Date de publication : 12/04/2024
Référence :
ESTM158
Domaine :
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Type de poste :
Apprentissage
Type de contrat :
CDD de 24 mois
Secteur :
Commerce - Vente - Management
Localisation :
Besançon 25000
Nos écoles ESTM PIGIER à Besançon recrutent pour l'une de nos entreprises partenaires sur le secteur de Besançon, un(e) Assistant(e) service montre connectées en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Vos missions
Assurer le support technique aux clients par téléphone et par email
Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients
Tester les nouvelles fonctionnalités des produits, contribuer à la création de contenus de communication, et présenter les produits et services aux clients
Gérer le processus de retour SAV des clients et traiter les éventuelles réclamations
Collecter, synthétiser et communiquer les informations pertinentes auprès des différents services
Rédiger des rapports détaillés sur les problèmes techniques rencontrés par les clients
Profil recherché
Aptitude à faire preuve d’écoute et d’empathie
Sens du relationnel et du service
Qualités rédactionnelles
Modalités
Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat)
Dépôt du dossier de candidature en ligne, tests en ligne, entretien de motivation
N'attendez plus et postulez !
