Référence :

REF63

Domaine :

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Type de poste :

Alternance

Type de contrat :

Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation de 24 mois

Secteur :

Commerce - Vente - Management

Localisation :

Besançon (25000)

En quelques lignes :

Notre école ESTM à Besançon recrute pour l'une de nos entreprises partenaires à Besançon , un(e) Assistante Service en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Le Service Montres Connectées de notre partenaire offre un support technique et des services aux clients qui ont des questions ou rencontrent des difficultés avec leurs montres connectées.
Il travaille en collaboration avec les différents services de l’entreprise pour tester les produits et apporter des informations précises et techniques sur les produits et process.

Vos missions

  • Offrir un soutien technique aux clients B2B et B2C par téléphone et par e-mail, les accompagner pour la prise en main de la montre connectée

  • Identifier, évaluer et résoudre les problèmes et difficultés techniques des clients B2B et B2C

  • Tester les nouveautés – produits et fonctionnalités

  • Elaborer contenu, contribuer à la rédaction de supports de communication

  • Présenter des produits et services

  • Traiter les retours SAV clients

  • Gérer les potentielles réclamations

  • Centraliser, synthétiser et relayer les informations

  • Rédiger des rapports sur les problèmes techniques

  • Profil recherché

  • Intérêt aux montres connectées et avoir des connaissances générales des systèmes d’exploitation IOS et Android

  • Aisance relationnelle

  • Bienveillance et empathie

  • Sens du service

  • Travail en équipe

  • Modalités

  • Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat).

  • Dépôt du dossier de candidature en ligne, tests en ligne, entretien de motivation

  • N'attendez plus et postulez !

    Postuler