Référence :
REF63
Domaine :
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Type de poste :
Alternance
Type de contrat :
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation de 24 mois
Secteur :
Commerce - Vente - Management
Localisation :
Besançon (25000)
Notre école ESTM à Besançon recrute pour l'une de nos entreprises partenaires à Besançon , un(e) Assistante Service en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Le Service Montres Connectées de notre partenaire offre un support technique et des services aux clients qui ont des questions ou rencontrent des difficultés avec leurs montres connectées.
Il travaille en collaboration avec les différents services de l’entreprise pour tester les produits et apporter des informations précises et techniques sur les produits et process.
Vos missions
Offrir un soutien technique aux clients B2B et B2C par téléphone et par e-mail, les accompagner pour la prise en main de la montre connectée
Identifier, évaluer et résoudre les problèmes et difficultés techniques des clients B2B et B2C
Tester les nouveautés – produits et fonctionnalités
Elaborer contenu, contribuer à la rédaction de supports de communication
Présenter des produits et services
Traiter les retours SAV clients
Gérer les potentielles réclamations
Centraliser, synthétiser et relayer les informations
Rédiger des rapports sur les problèmes techniques
Profil recherché
Intérêt aux montres connectées et avoir des connaissances générales des systèmes d’exploitation IOS et Android
Aisance relationnelle
Bienveillance et empathie
Sens du service
Travail en équipe
Modalités
Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat).
Dépôt du dossier de candidature en ligne, tests en ligne, entretien de motivation
N'attendez plus et postulez !
