Gestionnaire de sinsitres

Accueil et relation client : Accueil physique et téléphonique, qualification des besoins, accompagnement client tout au long du parcours, suivi de la satisfaction et gestion des échanges avec les copropriétaires ou syndics sinistrés

Support à l’activité commerciale : Rédaction des offres, préparation des dossiers (mandats, estimations), organisation des visites, mise en ligne et suivi des annonces, prospection ciblée (mailings, opportunités commerciales)

Veille, analyse de marché et gestion documentaire : Suivi des tendances du marché local, veille concurrentielle, mise à jour du CRM et gestion administrative des dossiers (classement, préparation de documents, archivage)

Animation digitale et communication : Contribution à la communication sur les réseaux sociaux et plateformes web (LinkedIn, site internet), valorisation des biens, suivi de la performance des actions digitales

Gestion et analyse des sinistres : Investigation sur les causes et circonstances des sinistres, évaluation des dommages matériels et pertes d’exploitation, vérification des contrats d’assurance et conformité aux risques couverts

Mise en œuvre des mesures d’urgence : Coordination des premières actions (sécurisation, relogement, nettoyage…), en lien avec les équipes techniques, pour limiter les impacts et garantir la reprise rapide d’activité

Pilotage des intervenants et suivi opérationnel : Coordination des différents acteurs (experts, entreprises, avocats, architectes…), animation de réunions d’information, accompagnement des directeurs de site durant toute la gestion du sinistre

Reporting et gestion contentieuse : Rédaction de rapports et comptes rendus, reporting régulier à la hiérarchie, suivi des procédures contentieuses et interventions ponctuelles sur le terrain à l’échelle nationale

Vous avez une connaissance de base de l’immobilier d’entreprise (types de biens, mandats, marché local) ainsi que des notions en gestion de sinistres (analyse, évaluation, assurance)

Vous maîtrisez les outils bureautiques et numériques (Word, Excel, PowerPoint, CRM, plateformes d’annonces) et savez produire des supports clairs et structurés

Vous avez une bonne expression écrite et orale, et êtes à l’aise dans la rédaction de rapports, d’offres commerciales ou d’échanges clients

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais et les priorités

Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et une posture professionnelle, combinés à une grande discrétion dans le traitement des informations

Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (BAC)

Dépôt du dossier de candidature en ligne, tests en ligne, entretien de motivation