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Hôte / Hôtesse d'accueil en apprentissage
Date de publication : 25/09/2026
Référence :
2026-247
Domaine :
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, BAC+3 Chargé(e) du Développement Commercial
Type de poste :
Apprentissage/Professionnalisation
Secteur :
Commerce - Vente
Notre école ESTM à Besançon recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un.e Hôte / Hôtesse d’accueil en apprentissage en alternance.
Vos missions
- Hôte / l’hôtesse d’accueil est le premier contact des adhérents et des visiteurs. Il/elle assure un accueil chaleureux et professionnel, veille à la satisfaction des clients et participe au bon fonctionnement quotidien de la salle.
- Missions principales:
- -Accueillir les adhérents, visiteurs et prospects avec le sourire.
- - Renseigner les clients sur les services, équipements, abonnements et activités proposés.
- - Répondre aux demandes des adhérents et les orienter vers les interlocuteurs adaptés.
- - Assurer l’accueil téléphonique et répondre aux demandes par e-mail ou via les outils de communication de la salle.
- - Créer une relation de proximité avec les adhérents et contribuer à leur fidélisation.
- - Identifier les besoins des prospects et leur présenter les offres adaptées.
- - Effectuer les inscriptions et gérer les dossiers des nouveaux adhérents.
- - Vérifier les accès et les abonnements.
- - Mettre à jour les informations clients dans le logiciel de gestion.
- - Suivre les demandes, réclamations et éventuels incidents.
- - Informer les adhérents des nouveautés, animations et événements organisés par la salle.
- - Présenter et promouvoir les abonnements et prestations de la salle.
- - Participer à la réalisation d’objectifs commerciaux.
- - Effectuer des relances auprès des prospects.
- - Participer à des opérations commerciales, journées portes ouvertes ou événements.
- - Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille d’adhérents.
- - Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil.
- - Participer au maintien de la propreté et de l’image de la salle.
- - Vérifier la disponibilité des documents et supports d’information.
- - Signaler tout dysfonctionnement ou problème rencontré dans les espaces.
- - Participer à la mise en place d’animations ou d’actions destinées aux adhérents.
