Date de publication : 05/03/2024

Référence :

ESTM72

Domaine :

BAC+5 Manager du Développement Commercial d'Entreprise

Type de poste :

Apprentissage

Type de contrat :

CDD de 24 mois

Secteur :

Commerce - Vente - Management

Localisation :

Miserey-Salines 25480

En quelques lignes :

Nos écoles ESTM PIGIER à Besançon recrute pour l'une de nos entreprises partenaires sur le secteur de Miserey-Salines, un(e) Responsable de la Relation Client en alternance dans le cadre de la préparation du BAC+5 Manager du Développement Commercial d'Entreprise.

Vos missions

  • Mettre en œuvre et veiller à la bonne application du contrat de maintenance ou de la garantie contractuelle. Veiller au respect des obligations contractuelles souscrites.

  • Planifier, superviser et reporter aux clients les différentes actions réalisées ou à réaliser, dans le cadre de la garantie d’un projet ou d’un contrat de maintenance.

  • Fournir régulièrement à son responsable hiérarchique l’analyse des risques de son portefeuille de contrats (anomalies pouvant perturber l’application des exigences contractuelles), et notamment concernant les pénalités applicables.

  • Déclencher les facturations au client en assurant un suivi financier des contrats dont il a la charge.

  • S’assurer et superviser l’installation de mises à jour logicielles avec l’exploitant ou le client sur des systèmes existants.

  • Effectuer le suivi de projet relatif aux marchés complémentaires de matériel ou d’évolutions logicielles mineures, en respectant les délais, budget, périmètre et qualité et en proposant un planning au client avec support des services en charge de la réalisation.

  • Assurer le suivi des actions à mettre en place suite aux questionnaires de satisfaction client.

  • Profil recherché

  • Compétences requises en gestion de projet et en informatique

  • Anglais (B1/B2)

  • Sens du relationnel

  • Modalités

  • Dépôt du dossier de candidature en ligne, tests en ligne, entretien de motivation.

  • N'attendez plus et postulez !

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