Assistant(e) d'agence

Réception et traitements des appels ainsi que des mails clients

Création des dossiers d’intervention

Élaboration et optimisation des plannings d’intervention des techniciens, tout en veillant au strict respect de nos délais contractuels

Priorisation des interventions urgentes

Assurer l’interface et les remontées d’informations avec les opérationnels de terrain

Valider les comptes rendus et les chiffrages des interventions réalisées par les techniciens

Relancer les clients suite à la non-réception des bons de commande (poste d'intervention)

Recontacter les clients pour programmer les poursuites d'interventions

Éditer et envoyer les factures aux clients, relancer les impayés

Gérer les factures fournisseurs

Maîtrise du Pack Office

Capacités rédactionnelles

Aisance relationnelle

Sens de l'écoute et de la communication

Discrétion

Organisation et rigueur

Capacité d'adaptation

Autonomie et polyvalence

Une connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Etre titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat)

Dossier de candidature, tests et entretien de motivation