Chargé(e) de recouvrement amiable

Vos missions

- Analyser les situations de locataires en impayés de 1 à 3 mois sur la base de listings issus du logiciel métier - Effectuer les relances périodiques du 1er rappel au dernier avis avant poursuite - Procéder aux convocations et réception des locataires en vue de l’évaluation de leur situation et la mise en place de plan d’apurement - Coordonner le suivi des situations ou orienter le cas échéant, les locataires vers les services sociaux extérieurs adaptés (assistantes sociales ; CCAS…) - Constituer les dossiers d’aides FSL et en assurer le suivi - Assurer la mise à jour des dossiers et informations afférentes dans le logiciel métier - Veiller au suivi et respect des délais négociés de recouvrement - Transmettre les dossiers en échec de recouvrement amiable aux chargés de recouvrement contentieux - Gérer et suivre les dossiers de surendettement des locataires