Conseiller(ère) clientèle

Vos missions

1 Accueil et Information : o Accueillir les clients en agence ou au téléphone. o Fournir des informations sur les produits et services bancaires. 2 Gestion de Comptes : o Ouvrir et gérer des comptes bancaires. o Suivre les opérations courantes des clients. 3 Conseil et Vente : o Analyser les besoins financiers des clients. o Proposer des produits et services adaptés (comptes, cartes de crédit, épargne, prêts, assurances, etc.}. o Participer à des actions commerciales pour promouvoir les offres de la banque. 4 Traitement des Opérations : o Effectuer les opérations bancaires courantes (virements, dépôts, retraits). o Gérer les incidents de paiements et les réclamations. 5 Suivi et Fidélisation : o Assurer le suivi de la satisfaction client. o Mettre en place des actions de fidélisation pour les clients existants. 6 Conformité et Sécurité : o Respecter les procédures de sécurité et de conformité réglementaire. o Veiller à la mise à jour des dossiers clients selon les normes en vigueur. 7 Formation et Développement: o Suivre une formation continue en interne pour se familiariser avec les produits et services de la banque. o Participer à des ateliers et formations pour développer ses compétences en relation client et en vente.