Conseiller(ère) clientèle

Vos missions

1. Accueil et Information : • Accueillir les clients en agence ou au téléphone. • Fournir des informations sur les produits et services bancaires. 2. Gestion de Comptes : • Ouvrir et gérer des comptes bancaires. • Suivre les opérations courantes des clients. 3. Conseil et Vente : • Analyser les besoins financiers des clients. • Proposer des produits et services adaptés (comptes, cartes de crédit, épargne, prêts, assurances, etc.}. • Participer à des actions commerciales pour promouvoir les offres de la banque. 4. Traitement des Opérations : • Effectuer les opérations bancaires courantes (virements, dépôts, retraits). • Gérer les incidents de paiements et les réclamations. 5. Suivi et Fidélisation : • Assurer le suivi de la satisfaction client. • Mettre en place des actions de fidélisation pour les clients existants. 6. Conformité et Sécurité : • Respecter les procédures de sécurité et de conformité réglementaire. • Veiller à la mise à jour des dossiers clients selon les normes en vigueur. 7. Formation et Développement : • Suivre une formation continue en interne pour se familiariser avec les produits et services de la banque. • Participer à des ateliers et formations pour développer ses compétences en relation client et en vente.