Objectif de la formation
- Prospecter la clientèle,
- Analyser ses besoins et lui proposer des contrats d’assurances ou d’assistance
- Gérer des dossiers de sinistres.
Débouchés / Métiers visés
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Conseiller(ère) clientèle
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Souscripteur(trice)
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Collaborateur(trice) d’agence
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Gestionnaire de sinistre
Prérequis
Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat).
Taux de réussite : 85%
Taux de réussite sur l'année 2023.
Rythme de formation
2 jours en formation et 3 jours en entreprise.
Sous réserve de modifications ultérieures.
Programme de la formation
Bloc 1 : Environnement économique, juridique et managérial
Interactions entre l’activité économique, l’évolution du droit et l’activité d’assurance
Construction d’un argumentaire
Exploitation d’une documentation économique et juridique
Bloc 2 : Communication et gestion de la relation client
Analyse d’une situation de relation client
Déduction des actions à entreprendre
Conduite d’entretien en face à face ou à distance
Analyse critique de la gestion de la relation client
Communication en situation professionnelle
Bloc 3 : techniques d’assurances de biens et de responsabilité
Analyse d’une situation professionnelle
Recherche de solutions aux problèmes détectés
Mise en place d’actions commerciales
Argumentation commerciale
Bloc 4 : Culture générale et expression
Respect des contraintes de la langue écrite
Synthèse des informations
Argumentation
Communication orale
Contact /
Service admission
Clara PRETOT
Clarisse CHIAPPINELLI
Témoignage
" Le BTS Assurance est divisé en deux parties, les matières générales telles que l’anglais, la culture générale et les matières professionnelles qui vont nous introduire dans la vie active. L’objectif est de nous préparer au métier d’assureur : on apprend toutes les bases du métier et tous les types d’assurances existantes (automobile, habitation, santé, retraite). Les intervenants vont nous apprendre à réaliser un contrat auto par exemple ainsi que tous les documents nécessaires pour souscrire une assurance. La formation en alternance est avantageuse puisque cela vous offre une rémunération et vous permettra d’apprendre plus facilement en alliant formation et alternance. "
Cécilya SENSOY
Alumni des écoles