Objectif de la formation

Le(la) titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Il(elle) exerce ses activités dans les entreprises de distribution de secteurs alimentaires ou spécialisés, dans les unités commerciales des entreprises de production, de commerce électronique ou de prestation de services. Il(elle) participe au développement de l’activité des unités commerciales (animation, stratégie, objectifs), à la gestion et fidélisation des relations avec la clientèle. Il(elle) veille, au contact des fournisseurs, à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.

Débouchés / Métiers visés

  • Manager

  • Technico-commercial(e)

  • Vendeur(euse)

  • Assistant(e) commercial(e)

  • Chef(fe) des ventes

  • Marchandiseur(euse)

Prérequis

Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat).

Taux de réussite : 66%

Taux de réussite sur l'année 2022.

Rythme de formation

2 jours en formation et 3 jours en entreprise.

Sous réserve de modifications ultérieures.

Programme de la formation

Bloc 1 : Relation client et vente conseil

  • Réalisation de veille informationelle

  • Réalisation d’études commerciales

  • Vente

  • Entretien de la relation client

  • Bloc 2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale

  • Élaboration et adaptation en continu de l’offre de produits et de services

  • Organisation de l’espace commercial

  • Développement des performances

  • Mise en place de la communication commerciale

  • Évaluation de l’action commerciale

  • Bloc 3 : Gestion opérationnelle

  • Gestion des opérations courantes

  • Prévention et budgétisation de l’activité

  • Analyse des performances

  • Bloc 4 : Management de l’équipe commerciale

  • Organisation du travail de l’équipe commerciale

  • Recrutement des collaborateurs

  • Animation de l’équipe commerciale

  • Évaluation des performances de l’équipe commerciale

  • Bloc 5 : Culture générale et expression

  • Respect des contraintes de la langue écrite

  • Synthèse des informations

  • Réponse argumentée face à une question posée

  • Communication orale

  • Bloc 6 : Développement économique, juridique et managérial

  • Analyse des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

  • Utilisation d‘une base documentaire

  • Proposition de solutions argumentées

  • Établissement d’un diagnostic

  • Analyse et préconisations

  • Contact /
    Service admission

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