Objectif de la formation
Le(la) titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Il(elle) exerce ses activités dans les entreprises de distribution de secteurs alimentaires ou spécialisés, dans les unités commerciales des entreprises de production, de commerce électronique ou de prestation de services. Il(elle) participe au développement de l’activité des unités commerciales (animation, stratégie, objectifs), à la gestion et fidélisation des relations avec la clientèle. Il(elle) veille, au contact des fournisseurs, à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.
Débouchés / Métiers visés
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Manager
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Technico-commercial(e)
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Vendeur(euse)
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Assistant(e) commercial(e)
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Chef(fe) des ventes
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Marchandiseur(euse)
Prérequis
Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat).
Taux de réussite : 66%
Taux de réussite sur l'année 2022.
Rythme de formation
2 jours en formation et 3 jours en entreprise.
Sous réserve de modifications ultérieures.
Programme de la formation
Bloc 1 : Relation client et vente conseil
Réalisation de veille informationelle
Réalisation d’études commerciales
Vente
Entretien de la relation client
Bloc 2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Élaboration et adaptation en continu de l’offre de produits et de services
Organisation de l’espace commercial
Développement des performances
Mise en place de la communication commerciale
Évaluation de l’action commerciale
Bloc 3 : Gestion opérationnelle
Gestion des opérations courantes
Prévention et budgétisation de l’activité
Analyse des performances
Bloc 4 : Management de l’équipe commerciale
Organisation du travail de l’équipe commerciale
Recrutement des collaborateurs
Animation de l’équipe commerciale
Évaluation des performances de l’équipe commerciale
Bloc 5 : Culture générale et expression
Respect des contraintes de la langue écrite
Synthèse des informations
Réponse argumentée face à une question posée
Communication orale
Bloc 6 : Développement économique, juridique et managérial
Analyse des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Utilisation d‘une base documentaire
Proposition de solutions argumentées
Établissement d’un diagnostic
Analyse et préconisations
Contact /
Service admission
Nassim KISRANI
Clara PRETOT